Chính sách
Chính sách khách hàng thân thiết
Th6
CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT
Hải Sản Wifim luôn trân trọng sự tin tưởng và đồng hành của khách hàng trong suốt quá trình mua sắm. Với mong muốn xây dựng mối quan hệ lâu dài, Hải Sản Wifim triển khai chương trình khách hàng thân thiết nhằm mang đến nhiều quyền lợi, ưu đãi và trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.
Chương trình được xây dựng dựa trên lịch sử mua hàng, mức độ gắn bó và sự đồng hành của khách hàng với thương hiệu.
1. Đối tượng áp dụng
Chính sách khách hàng thân thiết áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm tại Hải Sản Wifim thông qua website, cửa hàng hoặc các kênh bán hàng chính thức.
Khách hàng cần cung cấp thông tin liên hệ chính xác như họ tên, số điện thoại hoặc email để Hải Sản Wifim có thể ghi nhận lịch sử mua hàng và cập nhật quyền lợi thành viên.
2. Cách thức tham gia chương trình
Khách hàng có thể tham gia chương trình khách hàng thân thiết bằng cách mua hàng và đăng ký thông tin thành viên với Hải Sản Wifim.
Sau khi thông tin được ghi nhận, hệ thống sẽ cập nhật lịch sử mua hàng và các quyền lợi tương ứng của khách hàng.
Khách hàng nên sử dụng cùng một số điện thoại hoặc tài khoản khi mua hàng để đảm bảo điểm tích lũy được ghi nhận đầy đủ.
3. Quyền lợi khách hàng thân thiết
Khách hàng tham gia chương trình có thể nhận được các quyền lợi như:
- Tích lũy điểm dựa trên giá trị mua hàng.
- Nhận ưu đãi dành riêng cho thành viên.
- Nhận thông tin về chương trình khuyến mãi mới.
- Được hỗ trợ tư vấn và chăm sóc khách hàng tốt hơn.
- Có cơ hội nhận quà tặng trong các dịp đặc biệt.
4. Phân loại khách hàng thân thiết
Hải Sản Wifim có thể phân loại khách hàng dựa trên mức độ mua sắm, tần suất mua hàng và tổng giá trị đơn hàng trong từng giai đoạn.
Các cấp độ thành viên có thể bao gồm:
- Khách hàng thành viên.
- Khách hàng bạc.
- Khách hàng vàng.
- Khách hàng ưu tiên.
Quyền lợi của từng cấp độ thành viên có thể được điều chỉnh tùy theo từng thời điểm và chương trình áp dụng.
5. Chính sách tích điểm
Điểm thưởng được ghi nhận dựa trên giá trị đơn hàng hợp lệ của khách hàng sau khi hoàn tất giao dịch.
Điểm tích lũy có thể được sử dụng để đổi ưu đãi, nhận quà hoặc hưởng các quyền lợi khác theo chương trình từng thời kỳ.
Các đơn hàng bị hủy, hoàn tiền hoặc không hoàn tất thanh toán có thể không được tính điểm tích lũy.
6. Quy định sử dụng điểm thưởng
Khách hàng có thể sử dụng điểm thưởng theo hướng dẫn của Hải Sản Wifim trong từng chương trình cụ thể.
Điểm thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt và không được chuyển nhượng cho người khác nếu không có thông báo khác từ Hải Sản Wifim.
Trong trường hợp có thay đổi về chính sách điểm thưởng, Hải Sản Wifim sẽ thông báo đến khách hàng qua các kênh phù hợp.
