CAM KẾT CHẤT LƯỢNG

Một số câu hỏi thường gặp

1. Sản phẩm của Đảo Hải Sản có nguồn gốc từ đâu?

Các sản phẩm của Đảo Hải Sản có nguồn gốc từ nhiều vùng biển tại Việt Nam như Cam Ranh, Nha Trang, Phan Thiết, Kiên Giang và một số vùng biển khác. Ngoài ra, Đảo Hải Sản còn cung cấp hải sản nhập khẩu từ các quốc gia như Mỹ, Canada, Nhật Bản, Hàn Quốc, Na Uy, Úc, Đan Mạch…

Thông tin nguồn gốc sản phẩm được công khai trong phần mô tả chi tiết của từng sản phẩm. Đảo Hải Sản cam kết cung cấp sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng, đầy đủ giấy tờ, hợp đồng mua bán và được nhập từ các nhà cung cấp uy tín. Hải sản được lựa chọn từ các vùng biển sạch, an toàn, đáp ứng tiêu chuẩn an toàn thực phẩm và quy định pháp luật.

Quy trình nhập hàng và cung cấp sản phẩm được kiểm soát nghiêm ngặt nhằm đảm bảo hải sản đến tay khách hàng luôn tươi ngon và chất lượng.

2. Nếu hải sản mua không đúng chất lượng thì xử lý như thế nào?

Ngay khi nhận hàng, nếu khách hàng kiểm tra và thấy sản phẩm không đúng chất lượng, khách hàng có thể hoàn trả hàng tại thời điểm nhận.

Nếu sau khi nhận hàng mới phát hiện sản phẩm chưa đạt chất lượng hoặc không đúng như mô tả ban đầu, khách hàng có thể liên hệ Đảo Hải Sản qua hotline 1900 0098 trong khung giờ 8h–21h hoặc nhắn tin trực tiếp đến bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ xử lý.

3. Hải sản mua có giống hình ảnh trên website không?

Hình ảnh sản phẩm trên website Đảo Hải Sản phần lớn được chụp từ sản phẩm thật. Một số sản phẩm có thể sử dụng hình minh họa. Do đặc thù hải sản tươi sống, quy cách và kích thước sản phẩm có thể thay đổi theo từng thời điểm.

Tuy nhiên, Đảo Hải Sản cam kết sản phẩm luôn đảm bảo chất lượng và độ tươi ngon. Khách hàng được kiểm tra chất lượng hải sản khi nhận hàng. Nếu không hài lòng, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng hoặc sử dụng chính sách đổi trả, hoàn tiền theo quy định.

Các chính sách liên quan

• Chính sách giải quyết khiếu nại
• Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền